{"id":20286,"date":"2018-11-07T12:23:36","date_gmt":"2018-11-07T11:23:36","guid":{"rendered":"http:\/\/casertaweb.com\/notizie\/?p=20286"},"modified":"2018-11-07T12:23:36","modified_gmt":"2018-11-07T11:23:36","slug":"dottore-ritiro-gli-esami-le-mando-un-whatsapp-la-comunicazione-medico-paziente-burocrazia-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.koogle.it\/gossip-news\/dottore-ritiro-gli-esami-le-mando-un-whatsapp-la-comunicazione-medico-paziente-burocrazia-social\/","title":{"rendered":"Dottore, ritiro gli esami e le mando un WhatsApp. La comunicazione medico e paziente tra burocrazia e Social"},"content":{"rendered":"

La velocit\u00e0 con cui viviamo, l\u2019esigenza di avere informazioni e risposte rapide sta modificando la comunicazione medico e paziente e un\u2019espressione come \u201cDottore, ritiro gli esami e le mando un WhatsApp\u201d \u00e8 ormai di uso corrente nelle conversazioni con il proprio medico. Lo conferma anche un\u2019indagine dell\u2019Osservatorio Innovazione Digitale in Sanit\u00e0 del Politecnico di Milano che rileva che il 42% dei medici utilizza WhatsApp per comunicare con i propri pazienti e il 29% degli intervistati, che ancora non sfruttano l\u2019app di messaggistica con i pazienti, ha dichiarato che ha intenzione di servirsene in futuro. Della comunicazione medico-paziente, tra le lentezze della burocrazia e la velocit\u00e0 dei social, si parler\u00e0 al congresso nazionale AME, Associazione Medici Endocrinologi che aprir\u00e0 i suoi lavori domani 8 novembre.
\n\u201cIn realt\u00e0 non cambia la professione e il suo contenuto, spiega\u00a0Agostino Paoletta<\/strong>, Endocrinologia ULSS 6 Euganea Padova, cambia il modo in cui viene esercitata. La tecnologia mette a disposizione nuovi sistemi di organizzazione interna (fascicolo sanitario, firma digitale, elaborazione informatica di informazioni, strumenti di diagnosi che raccolgono dati personali, device di monitoraggio che consentono una comunicazione continua, ecc. ecc.) e nuovi strumenti di relazione con i pazienti, obiettivamente pi\u00f9 rapidi e funzionali (mail, WhatsApp, sms, internet che gi\u00e0 oggi consentono di prenotare visite e esami comodamente da casa). I medici sono sempre pi\u00f9 attenti alle nuove tecnologie e sono consapevoli che sarebbe anacronistico non impiegarli anche nella comunicazione con i pazienti. WhatsApp consente lo scambio di dati, immagini e informazioni; ma anche l\u2019utilizzo di software e App in ambito sanitario \u00e8 cresciuto negli ultimi anni rivoluzionando completamente il rapporto tra pazienti, medici e operatori sanitari. Le soluzioni digitali potrebbero giocare un ruolo fondamentale nel supportare la transizione verso nuovi modelli di cura. Ma a fronte di un\u2019innegabile rapidit\u00e0 e immediatezza di comunicazione, aggiunge Paoletta, le nuove tecnologie informatiche pongono numerose problematiche tra cui quelle connesse al trattamento dei dati personali sensibili. Le criticit\u00e0 riguardano la preoccupazione del medico relativamente al carico di lavoro supplementare non preventivato e non codificato. Se si pensa al numero di pazienti per medico si pu\u00f2 capire quale possa essere la mole di lavoro dovuto al solo scambio di messaggi ma, l\u2019altro aspetto, \u00e8 relativo a come queste interazioni debbano essere considerate, ovvero sono da considerarsi a pieno titolo prestazioni sanitarie che per\u00f2 restano nella buona volont\u00e0 del singolo medico? Parallelamente, prosegue Paoletta, non va sottovalutata la possibilit\u00e0 di commettere errori in merito alle decisioni cliniche da prendere nei riguardi del paziente che ha inviato il messaggio in un particolare momento della giornata, magari non avendo sottomano la cartella clinica del paziente, e gli eventuali rischi legati ad un mancato rispetto della normativa sulla privacy\u201d, conclude l\u2019endocrinologo.
\nA diramare qualsiasi dubbio l\u2019Avvocato\u00a0\u00a0Maria Giovanna Savio<\/strong>\u00a0che avverte \u201cnel rapporto con i pazienti, l\u2019uso di strumenti informatici (come WhatsApp, sms, mail, ecc.) non muta il contenuto della prestazione professionale e le responsabilit\u00e0 da essa derivanti, poich\u00e9 il documento informatico ha pieno valore di legge. Questo, evidentemente, comporta la necessit\u00e0 di una riflessione sulla nuova dimensione della prestazione medica anche da parte delle Istituzioni Sanitarie\u201d.
\nSono temi che rappresentano il futuro della professione medica intesa non pi\u00f9 solo come rapporto medico-paziente faccia a faccia in ambulatorio ma anche attraverso i nuovi mezzi informatici l\u00e0 dove la visita medica e l\u2019obiettivit\u00e0 clinica non siano strettamente necessarie e che, se utilizzati nel modo corretto ed appropriato, potrebbero certamente migliorare la qualit\u00e0 del servizio e ridurre i tempi di attesa.
\nL\u2019altro tema, legato all\u2019impiego delle nuove tecnologie \u00e8 quello della sicurezza. \u201cNegli ultimi anni la cyber minaccia ha raggiunto, in termini assoluti, livelli di guardia mai sperimentati in passato, afferma\u00a0Nunzia Ciardi<\/strong>, Direttore del Servizio Polizia Postale e delle Comunicazioni. Lo strumento informatico \u00e8 un\u2019opportunit\u00e0 irrinunciabile per piccole aziende, grandi imprese, pubbliche amministrazioni e cittadini a livello comunicativo ed economico. Di contro la criminalit\u00e0, comune ed organizzata, pu\u00f2 oggi giovarsi, grazie anche alle tecniche di anonimizzazione della navigazione e dei pagamenti, di un accesso agevolato a strumenti e servizi criminali in rete, spesso distribuiti nelle pieghe del cosiddetto \u2018darkweb\u2019. La larga diffusione dei sistemi informatici stimola sempre pi\u00f9 la criminalit\u00e0 che, con un salto generazionale, si \u00e8 premunita di risorse e tecniche informatiche per il raggiungimento dei propri scopi illeciti. A rischio si trovano tutte le realt\u00e0 che sfruttano lo strumento informatico non investendo parallelamente risorse adeguate in sicurezza informatica. Molti degli attacchi pi\u00f9 devastanti per le grandi imprese e P.A. e il mondo della Sanit\u00e0, partono spesso da piccole realt\u00e0 connesse ad esse, con livelli di sicurezza inferiori ma con accessi privilegiati ai servizi erogati, elevando esponenzialmente i livelli di rischio connessi.
\nOsservando i dati statistici di raffronto tra il 2016 ed il 2017 relativi all\u2019incremento degli attacchi gravi ai danni delle diverse categorie di settore, si evince che la categoria \u00abHealthcare\u00bb \u00e8 risultata una tra le pi\u00f9 esposte con un + 9% di casi\u201d conclude Nunzia Ciardi.
\nNel mese di maggio il Consiglio dei Ministri ha approvato un Decreto Legislativo per attuare in Italia la Direttiva sulla sicurezza delle reti e dei sistemi informativi, meglio nota come Direttiva NIS. I settori che rientrano nell\u2019ambito di applicazione del decreto attuativo sono quelli gi\u00e0 espressamente previsti dalla Direttiva, ossia energia, trasporti, banche, mercati finanziari, sanit\u00e0, fornitura e distribuzione di acqua potabile e infrastrutture digitali; nonch\u00e9 motori di ricerca, servizi cloud e piattaforme di commercio elettronico.
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